Làm sao xử lý khi nhân viên thường xuyên đi trễ mà vẫn giữ được tinh thần làm việc của cả ca?

Cách hiệu quả là trao đổi riêng để tìm nguyên nhân, nhắc lại quy định rõ ràng và theo dõi có hệ thống, thay vì phê bình công khai trước cả ca.

Các bước nên làm

• Ghi nhận sự việc: Lưu lại ngày giờ đi trễ, số phút và ảnh hưởng đến ca (thiếu người, chậm chuẩn bị). Dữ liệu cụ thể giúp cuộc trao đổi khách quan hơn.
• Nói chuyện riêng: Chọn thời điểm yên tĩnh, bắt đầu bằng việc hỏi thăm lý do. Có thể nguyên nhân là đường xa, lịch học hoặc vấn đề gia đình, và đôi khi giải pháp chỉ là điều chỉnh ca.
• Nêu rõ kỳ vọng và hệ quả: Nhắc quy định giờ giấc trong nội quy, cho biết việc đi trễ ảnh hưởng thế nào đến đồng nghiệp và khách.
• Cùng thống nhất cách cải thiện: Ví dụ đến sớm 10 phút, đổi sang ca phù hợp hơn, báo trước khi có sự cố. Hẹn thời điểm xem xét lại.
• Áp dụng nhất quán: Mọi nhân viên cần được đối xử như nhau để tránh cảm giác thiên vị.
• Ghi nhận khi có tiến bộ: Một lời ghi nhận kịp thời giúp nhân viên duy trì thói quen tốt.
• Xử lý theo quy trình nội bộ: Nếu tình trạng tiếp diễn, báo cáo bộ phận nhân sự để xem xét theo nội quy lao động và hợp đồng.

Lưu ý

Các hình thức xử lý như phạt hay kỷ luật cần tuân theo Bộ luật Lao động và nội quy đã công bố. Hãy hỏi bộ phận nhân sự để nắm rõ quy định áp dụng tại đơn vị.

Gợi ý hành động: rà soát lại lịch ca và nội quy về giờ giấc, đồng thời hẹn một buổi trao đổi riêng trong tuần này.