Quản lý ca nên xử lý thế nào khi có nhân viên thường xuyên đi trễ?
Áp dụng cho việc đi làm trễ lặp lại, không phải trường hợp xin nghỉ đột xuất.
Ẩn danh · · 0 lượt xem
1 câu trả lời
Với nhân viên hay đi trễ, quản lý ca nên trao đổi riêng, dựa trên dữ kiện cụ thể và áp dụng đúng nội quy đã thống nhất, thay vì nhắc nhở chung chung hoặc phê bình trước tập thể.
Các bước gợi ý:
- Ghi nhận dữ kiện: Lưu lại ngày, giờ đến thực tế và ca làm trong bảng chấm công, để cuộc trao đổi dựa trên số liệu chứ không dựa trên cảm nhận.
- Nói chuyện riêng, đúng lúc: Chọn thời điểm vắng khách, bắt đầu bằng việc nêu sự việc và ảnh hưởng đến ca, ví dụ ca trước phải ở lại thêm hoặc khâu chuẩn bị bị thiếu người.
- Lắng nghe nguyên nhân: Có thể do đường xa, lịch học hoặc việc gia đình. Nếu nguyên nhân hợp lý và lặp lại, cân nhắc đề xuất điều chỉnh lịch ca với cấp quản lý.
- Thống nhất cam kết rõ ràng: Cùng đặt mục tiêu cụ thể, như đúng giờ trong 2 tuần tới, và hẹn thời điểm xem lại.
- Áp dụng nội quy nhất quán: Mọi nhân viên đều theo cùng một quy định. Việc xử lý kỷ luật hoặc trừ lương cần căn cứ nội quy lao động, hợp đồng và Bộ luật Lao động; khi chưa chắc, hãy hỏi bộ phận nhân sự.
- Ghi nhận khi cải thiện: Một lời khen ngắn gọn khi nhân viên đúng giờ ổn định sẽ củng cố thói quen tốt.
Nếu tình trạng vẫn tiếp diễn sau các lần trao đổi, hãy báo cáo lên cấp trên kèm hồ sơ ghi nhận để có hướng xử lý phù hợp.
Câu hỏi hiển thị ẩn danh: do Ban biên tập tổng hợp từ thắc mắc phổ biến trong ngành hoặc do người đọc gửi. Câu trả lời mang tính tham khảo.