Giám Sát Dịch Vụ (Khu vực Hà Nội)

• Đảm bảo và thúc đẩy doanh thu của cửa hàng, đồng thời duy trì mức độ hài lòng cao của khách hàng

• Giám sát, đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, lập báo cáo, đề xuất và tiến cử cho quản lý cửa hàng

• Đảm bảo quy trình phục vụ, tác phong và hình ảnh nhân viên luôn đúng chuẩn; đào tạo và chỉnh sửa sai sót trong quá trình làm việc.

• Theo dõi, sắp xếp công việc phù hợp với khối lượng hoạt động và các sự kiện.

• Hỗ trợ phối hợp cùng nhân viên để mang đến hiệu suất và chất lượng dịch vụ tốt nhất

• Kiểm tra thường xuyên tình trạng vệ sinh, trật tự, cơ sở vật chất và trang thiết bị; kịp thời xử lý hoặc báo cáo khi phát sinh hư hỏng

• Có khả năng điều hành toàn bộ hoạt động cửa hàng khi quản lý vắng mặt; phân công công việc, lập lịch và hướng dẫn đào tạo nhân viên, đảm bảo ca vận hành trơn tru.

• Hỗ trợ quản lý trong công tác nhân sự: tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp ca làm việc

• Nắm vững và tuân thủ các quy định về an toàn lao động và vệ sinh an toàn thực phẩm.

• Địa điểm làm việc: Hà Nội

• Kiến thức: Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học, ưu tiên ngành Quản trị kinh doanh, Khách sạn,...

• Kinh nghiệm làm việc: Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.

• Kỹ năng máy tính: MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)

• Yêu cầu cụ thể khác: Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, đàm phán...

• Thời gian làm việc: Thứ 2 - Chủ nhật (từ 06:30 đến 23:00)

Ca sáng: 6h30 - 15h00
Ca chiều: 14h30 - 23h00.
-> 1 ca 8,5 tiếng bao gồm nghỉ giữa ca 30 phút
-> Được đăng ký off 1 ngày trong tuần

Ngành nghề: Bán hàng / Kinh doanh, Nhà hàng / Khách sạn, Thực phẩm & Đồ uống

Kinh nghiệm: 1 Năm

Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hà Nội