Giám sát hoạt động vệ sinh tại các khu vực công cộng, sảnh, hành lang, khu tiện ích, đường nội khu, khu vực dịch vụ và các khu vực được phân công.
Kiểm tra việc thực hiện vệ sinh theo đúng tiêu chuẩn, quy trình, tần suất và kế hoạch được phê duyệt.
Kiểm soát chất lượng vệ sinh, kịp thời phát hiện và xử lý các vấn đề phát sinh.
Theo dõi tình trạng vệ sinh tại các khu vực có mật độ sử dụng cao, chủ động điều phối nhân sự để đáp ứng yêu cầu thực tế.
Phối hợp xử lý các yêu cầu, phản ánh của cư dân, khách hàng và các bộ phận liên quan về chất lượng dịch vụ vệ sinh.

Phân công công việc, bố trí ca làm việc và điều phối nhân sự vệ sinh theo từng khu vực.
Hướng dẫn, đào tạo nhân viên về quy trình, tiêu chuẩn vệ sinh, tác phong phục vụ và an toàn lao động.
Theo dõi tình hình đi làm, nghỉ phép, thay ca và năng suất làm việc của nhân sự.
Kiểm tra việc tuân thủ nội quy, quy định và tiêu chuẩn dịch vụ của nhân viên.
Đánh giá chất lượng thực hiện công việc, đề xuất khen thưởng, nhắc nhở hoặc đào tạo bổ sung khi cần thiết.

Kiểm soát việc sử dụng, bảo quản máy móc, thiết bị, dụng cụ và hóa chất vệ sinh.
Theo dõi tình trạng, số lượng và mức tiêu hao vật tư vệ sinh; đề xuất bổ sung phù hợp với nhu cầu thực tế.
Kiểm soát việc sử dụng hóa chất đúng chủng loại, liều lượng và quy định an toàn.
Phối hợp xử lý các trường hợp hư hỏng, thất thoát hoặc sử dụng không đúng quy định.

Thực hiện kiểm tra chất lượng dịch vụ vệ sinh theo checklist và tiêu chuẩn vận hành.
Ghi nhận, tổng hợp các tồn tại và theo dõi việc khắc phục đến khi hoàn tất.
Thực hiện báo cáo định kỳ về chất lượng dịch vụ, nhân sự, vật tư và các vấn đề phát sinh.
Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng, tối ưu nhân sự và nâng cao hiệu quả vận hành dịch vụ vệ sinh.

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản lý dịch vụ, Quản trị Khách sạn, Du lịch, Vận hành hoặc các chuyên ngành liên quan.
Có từ 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp, housekeeping, quản lý dịch vụ vệ sinh hoặc vận hành dịch vụ tại khu đô thị, khách sạn, resort, tòa nhà, bệnh viện hoặc các dự án quy mô lớn.
Có kinh nghiệm quản lý, giám sát đội ngũ nhân sự dịch vụ là lợi thế.
Am hiểu quy trình, tiêu chuẩn và phương pháp vệ sinh tại các khu vực công cộng.
Có khả năng tổ chức, phân công và điều phối nhân sự theo ca/khu vực.
Có kỹ năng kiểm tra chất lượng dịch vụ và xử lý vấn đề phát sinh.
Có khả năng lập kế hoạch, theo dõi và báo cáo công việc.
Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và xử lý phản ánh khách hàng tốt.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, kỷ luật và khả năng làm việc trong môi trường vận hành liên tục.
Sẵn sàng làm việc theo ca và tại các khu vực khác nhau trong Khu đô thị.

Giám sát Dịch vụ Vệ sinh

Mô tả công việc