Quản lý nhà hàng

Quản lý nhân viên

• Đề xuất tuyển dụng các chức danh cho bộ phận nhà hàng.

• Tham gia tuyển chọn và đào tạo nhân viên mới.

• Tổ chức hướng dẫn, kèm cặp nhân viên theo đúng tiêu chuẩn nghiệp vụ của nhà hàng.

• Tổ chức đánh giá kết quả đào tạo và thử việc.

• Lên lịch công việc cho nhân viên hàng ngày, hàng tuần và điều chỉnh phát sinh.

• Sắp xếp điều động nhân viên thực hiện công việc.

• Đánh giá kết quả công việc và năng lực của nhân viên định kỳ.

• Tổ chức thực hiện theo các quy định về quản lý nhân sự của công ty.
  Quản lý hàng hoá, tài sản

• Theo dõi số lượng công cụ dụng cụ tài sản hàng tháng, giải trình cho Giám đốc nhà hàng, kế toán số lượng hư hỏng, mất mát.

• Lập phiếu hủy cho tài sản bị hư hỏng.

• Làm phiếu transfer khi có yêu cầu.

• Cùng bếp trưởng xử lý các loại món ăn bị hư hỏng.
  Giải quyết sự cố và khiếu nại của khách

• Trực tiếp giải quyết các khiếu nại của khách liên quan đến đồ ăn

• Tổ chức việc theo dõi đánh giá sự thoả mãn của khách theo quy trình công ty.

• Training cho nhân viên cách tiếp cận khách hàng khi có vấn đề cần báo ngay cho các cấp quản lý

• Báo cáo Giám đốc điều hành kết quả giải quyết
  Quản lý bàn

• Theo dõi lượng khách, kiểm tra việc chuẩn bị thực phẩm.

• Cùng bếp trưởng kiểm tra và xác nhận thực đơn hàng ngày

• Ghi lại đặt bàn & set up bàn
  Điều hành công việc

• Giải quyết các sự việc phát sinh liên quan hàng ngày.

• Điều động nhân viên thực hiện công việc phát sinh trong ngày

• Tổ chức buổi họp đầu ca để hướng dẫn, truyền đạt thông tin cho nhân viên.

• Tổ chức việc thực hiện theo các yêu cầu, chỉ thị của giám đốc .

• Xây dựng kế hoạch hoạt động tháng, tuần, ngày cho bộ phận nhà hàng và tổ chức thực hiện.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện công việc.
  Quản lý tiêu chuẩn phục vụ

• Tổ chức cơ chế giám sát và trực tiếp giám sát việc thực hiện theo các tiêu chuẩn, quy trình hướng dẫn của nhà hàng.

• Báo cáo kết quả các sự việc hàng ngày cho giám đốc .

• Đề xuất cải tiến các hoạt động của nhà hàng.

• Tối thiểu 2 – 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý/ trợ lý/ giám sát nhà hàng

• Hiểu biết sâu về ẩm thực.

• Tiếng Anh giao tiếp tốt.

• Thành thạo vi tính văn phòng

• Kỹ năng lập kế hoạch

• Kỹ năng lãnh đạo

• Kỹ năng tổ chức và giám sát công việc.

• Kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo.

• Kỹ năng giao tiếp.

• Có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc.

• Có tinh thần trách nhiệm cao.

• Yêu thích công việc nhà hàng khách sạn.

Ngành nghề: Quản lý điều hành, Nhà hàng / Khách sạn

Kinh nghiệm: 2 Năm

Cấp bậc: Quản lý

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hà Nội