[SPA] - SGO - Chuyên viên Phục vụ phòng chờ (Sun Excecutive Lounge) (HAN)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

•  Đảm bảo mọi chi phí vận hành trong phạm vi kế hoạch đã được phê duyệt. -  Chịu trách nhiệm vận hành và duy trì chất lượng các trang thiết bị, công cụ và cơ sở vật chất trong phòng chờ. -  Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn vận hành phòng chờ và duy trì đầy đủ hồ sơ, dữ liệu liên quan. -  Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các phản hồi, khiếu nại của khách hàng tại phòng chờ một cách chuyên nghiệp và kịp thời. -  Phối hợp làm việc hiệu quả với các bộ phận nội bộ và đối tác bên ngoài để đảm bảo hoạt động vận hành diễn ra thuận lợi.
  JOB DESCRIPTION
•  Proactively update knowledge and information related to the airline, products, and Lounge services to support excellent guest service. -  Ensure all operational costs are controlled within the approved plan. -  Take responsibility for the operation and maintenance of equipment, tools, and facilities in the Lounge to ensure service quality. -  Ensure service quality complies with Lounge operating standards and that all required records and information are properly maintained. -  Take ownership of receiving, handling, and following up on guest feedback and complaints in the Lounge in a timely and professional manner. -  Coordinate effectively with internal departments and external partners to ensure smooth and efficient operations.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

•  Tốt nghiệp THPT, Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học; ưu tiên các chuyên ngành Hàng không, Dịch vụ du lịch, Nhà hàng – Khách sạn. -  Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ hàng không, dịch vụ du lịch, nhà hàng – khách sạn. -  Trình độ tiếng Anh tối thiểu TOEIC 500 hoặc tương đương hoặc có khả năng giao tiếp tiếng anh tốt, dễ hiểu -  Có kiến thức cơ bản về lĩnh vực Ẩm thực – Đồ uống (F&B). -  Có kiến thức cơ bản về hàng không dân dụng. -  Có kỹ năng giao tiếp và khả năng làm việc nhóm tốt. -  Sáng tạo, chăm chỉ và có tinh thần học hỏi.
  JOB REQUIREMENTS
•  High School, Vocational, College, or University graduate; background in Aviation, Hospitality, Tourism, or Hotel/Restaurant is preferred. -  Prior working experience in aviation services, tourism services, or hospitality industry is an advantage. -  Minimum English proficiency of TOEIC 500 or equivalent. -  Basic knowledge of Food & Beverage (F&B). -  General knowledge of Civil Aviation. -  Good communication and teamwork skills. -  Creative, hard-working, and willing to learn.

QUYỀN LỢI VÀ CHẾ ĐỘ

•  Lương cạnh tranh, thưởng theo năng lực.   -  Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.   -  Nghỉ phép năm, lễ, Tết theo luật Lao động.   -  Hưởng ưu đãi cho người thân khi sử dụng các dịch vụ vui chơi giải trí và nghỉ dưỡng trong hệ thống tập đoàn. -  Bảo hiểm Suncare 24/7.
  BENEFITS
•  Competitive salary with performance-based bonuses.  -  Full participation in social insurance, health insurance, and unemployment insurance according to regulations. -  Paid annual leave and public holidays as per labor law.  -  Family discounts for entertainment and resort services within the group.   -  Suncare 24/7 insurance coverage.