[SPA] - SGO - Chuyên viên Giám sát dịch vụ mặt đất (Tân Sơn Nhất)

(Lưu ý: Do số lượng hồ sơ lớn, nên chúng tôi chỉ liên hệ những ứng viên phù hợp)

•  Phối hợp GHA, OCC, DCS; giám sát phục vụ hành khách, hành lý, tàu bay; đảm bảo chuyến bay đúng giờ, an toàn, đúng quy trình.
•  Giải quyết các tình huống chậm chuyến, hủy chuyến, overbook, khách đặc biệt, thất lạc hành lý; báo cáo kịp thời.
•  Tiếp nhận và hỗ trợ hành khách, phản hồi thắc mắc, chăm sóc khách hàng VIP/CIP, khách đặc biệt.
•  Báo cáo khai thác, báo cáo sự vụ, nhật ký ca trực, gửi các đầu mối đầy đủ, đúng hạn.
•  Kiểm tra, bảo quản tài sản, công cụ; báo cáo tình trạng, đề xuất bảo trì, bổ sung.
•  Tham gia huấn luyện định kỳ về an toàn, an ninh, kỹ năng nghiệp vụ; hỗ trợ đồng nghiệp.   JOB DESCRIPTION -  Coordinate with GHA, OCC, and DCS; supervise passenger, baggage, and aircraft handling services; ensure on-time, safe, and process-compliant flights. -  Handle situations involving flight delays, cancellations, overbooking, special passengers (Special Category Passengers/SPCs), and lost baggage; provide timely reports. -  Receive and assist passengers, respond to inquiries, and provide customer care for VIP/CIP and special passengers. -  Submit operational reports, incident reports, and shift logs to relevant parties fully and on time. -  Inspect and maintain assets and tools; report status and propose maintenance or replenishment. -  Participate in periodic training on safety, security, and professional skills; provide peer support.

Yêu cầu -  Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành hàng không, dịch vụ, quản trị, logistics hoặc tương đương.   -  Có chứng chỉ Tiếng Anh tối thiểu TOEIC 500 trở lên hoặc tương đương,...

•  Ưu tiên có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc tại sân bay hoặc trong lĩnh vực dịch vụ hàng không.
•  Am hiểu quy trình khai thác tại sân bay chỉ định.
•  An ninh HK, an toàn sân đỗ.
•  Kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp hiệu quả, quản lý thời gian.
•  Trung thành, trung thực, học hỏi liên tục, nhiệt tâm, chuyên nghiệp.
  JOB REQUIREMENTS -  Education: College degree or higher in Aviation, Service Management, Administration, Logistics, or equivalent.
•  TOEIC 500 or higher or an equivalent qualification. -  Experience: Minimum 1 year of experience working at an airport or in the aviation service industry is preferred. -  Knowledge: Proficient understanding of operational procedures at the assigned airport. -  Compliance: Knowledge of Aviation Security (AVSEC) and Ramp Safety procedures. -  Skills: Effective problem-solving skills, efficient communication, and time management. -  Attributes: Loyal, honest, committed to continuous learning, enthusiastic, and professional.

Quyền lợi và chế độ -  Lương cạnh tranh, thưởng theo năng lực.

•  Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
•  Nghỉ phép năm, lễ, Tết theo luật Lao động.
•  Hưởng ưu đãi cho người thân khi sử dụng các dịch vụ vui chơi giải trí và nghỉ dưỡng trong hệ thống tập đoàn.
•  Bảo hiểm Suncare 24/7.  BENEFITS AND COMPENSATION -  Competitive salary and performance-based bonuses. -  Full participation in Social Insurance, Health Insurance, and Unemployment Insurance as regulated. -  Annual leave, public holidays, and Tet holidays according to the Labor Law. -  Enjoy privileges for relatives when using the Group's entertainment and resort services. -  24/7 Suncare Insurance.